Kundenerlebnis
Ansatz für Kundenanregungen & Beschwerden
Wir sehen Anregungen und Beschwerden als Verbesserungschance — fair, unparteiisch und systematisch.
Bei ESLink Technologies bauen wir gegenseitig wertvolle, nachhaltige Beziehungen auf und handeln nach dem Win-Win-Prinzip.
Prinzipien
So behandeln wir Anregungen und Beschwerden
Jedes Feedback wird rechtkonform und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit bewertet.
- 01
Nachhaltige Zusammenarbeit
Gegenseitig wertvolle Partnerschaften aufbauen und Kunden nach dem Win-Win-Prinzip betreuen.
- 02
Service über Erwartungen hinaus
Mit innovativen Services Erwartungen übertreffen und höchste Zufriedenheit für dauerhafte Beziehungen sichern.
- 03
Faire und unparteiische Bewertung
Beschwerden fair, unparteiisch und gleich behandeln — ohne Gegenleistung zu erwarten.
- 04
Verbesserungschance
Anfragen und Beschwerden als Verbesserungschance sehen und sorgfältig gemäß gesetzlichen Pflichten bearbeiten.
- 05
Datenschutz und Transparenz
Personenbezogene Daten vertraulich halten; klare, korrekte Informationen geben; wirksame, realistische Lösungen liefern.
- 06
Kontinuierliche Verbesserung
Bedürfnisse auf höchstem Niveau erfüllen und unseren Ansatz durch Schulungen kontinuierlich verbessern.
- 07
Zugängliche Kanäle
Alle Zugangskanäle für Kunden und Öffentlichkeit offen und leicht erreichbar halten.
Kontakt
Ihr Feedback ist uns wichtig
Teilen Sie einen Vorschlag, eine Anfrage oder eine Beschwerde — unser Team antwortet so schnell wie möglich.